Si prega di leggere attentamente i nostri Termini & Condizioni per determinare se il tuo ordine è idoneo.

Gli articoli che restituisci a Spinnaker devono essere nelle stesse condizioni nuove e inutilizzate in cui sono stati ricevuti.

L'articolo deve essere restituito con le scatole del produttore e tutte le parti e gli accessori (inclusi sacchetti antipolvere e garanzie) per garantire un rimborso completo.

Gli articoli devono essere restituiti all'interno della scatola di spedizione in cui sono stati ricevuti, se in buone condizioni, puoi invertire il packaging di Spinnaker per la restituzione degli articoli o utilizzare una scatola simile per evitare danni. Non basta semplicemente chiudere con il nastro la scatola del marchio e mettere un indirizzo sopra, questo distruggerà la scatola e la restituzione sarà rifiutata.

Le restituzioni non accettate saranno spedite di nuovo a tue spese.

Processo di Restituzione

Secondo il d.lgs. 206/2005, se desideri richiedere una restituzione per il tuo ordine ti invitiamo a comunicarcelo entro 5 giorni dalla consegna.

Se hai un account, accedi e clicca su I Miei Ordini - Restituzioni. Si prega di lasciare un messaggio spiegando perché desideri restituire il tuo articolo. Questo velocizzerà notevolmente il processo.

I clienti che non sono registrati con Spinnaker possono inviare un'email a info@spinnakerboutique.it con le seguenti informazioni: numero d'ordine, data dell'ordine, nome completo, numero di contatto diurno, codice articolo/colore/descrizione) e fornire una breve descrizione precisa del motivo della restituzione. Una volta ricevute le tue informazioni ti invieremo l'etichetta di spedizione per la restituzione e una fattura di restituzione valida per 7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che tutti i beni DEVONO essere restituiti con un'etichetta di spedizione fornita dal servizio clienti di Spinnaker e consegnati al corriere entro e non oltre 7 giorni lavorativi. Per i clienti non-UE, verrà fornita anche una fattura di restituzione obbligatoria per la spedizione di restituzione.

Spese di Spedizione per le Restituzioni

È importante notare che le spese postali saranno a carico del cliente se il rimborso è richiesto a causa di un errore nel processo di ordinazione es. taglia sbagliata, colore sbagliato, ecc.

Se ricevi beni difettosi, assicurati di lasciare attaccato il tag di sicurezza in plastica, non accetteremo beni difettosi senza il tag di sicurezza.

Il costo della spedizione di restituzione è lo stesso del costo di spedizione in uscita. (Dove è stata utilizzata una promozione di spedizione gratuita, questa non si applica alle spedizioni di ritorno).

La tassa doganale non è rimborsata da Spinnaker Boutique se un ordine internazionale viene rifiutato alla consegna e restituito a noi. Dal 14.03.2024 la tassa doganale prepagata non sarà rimborsata per gli articoli restituiti.

Periodo di Rimborso

Elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
Si prega di notare che i rimborsi tramite carta di credito possono richiedere fino a 30 giorni per essere elaborati.

Informazioni sui dazi di importazione / tassa doganale

Gli ordini spediti al di fuori dell'Europa* saranno soggetti a tasse di importazione, questa tassa è calcolata dal tuo ufficio doganale locale. Consigliamo vivamente ai clienti di verificare le normative fiscali per la loro destinazione di spedizione prima di procedere al pagamento.

*Se stai acquistando dall'Arabia Saudita, Regno Unito o Cina il prezzo visibile per ogni prodotto include le tasse doganali che sono quindi pagate in anticipo durante il checkout. Si prega di notare che dal 14.03.2024 la tassa prepagata non sarà rimborsata per gli ordini restituiti.

Alcuni paesi come gli Stati Uniti e l'Australia addebiteranno tasse doganali per fatture superiori a un certo importo, ad esempio:

USA - ordini inferiori a 800$ non sono soggetti a tasse

Australia - ordini inferiori a 1000$ non sono soggetti a tasse

Invitiamo i clienti a verificare queste informazioni a livello locale prima di effettuare il checkout.

Le autorità possono richiedere ulteriori informazioni e pagamenti prima di rilasciare il pacco al cliente. Se i clienti rifiutano di fornire le informazioni/pagamenti richiesti il pacco non può essere consegnato e sarà rispedito al nostro magazzino. In questo caso, verranno addebitati ai clienti i costi di spedizione di ritorno e una tassa di rifiuto.

La tassa doganale non è rimborsata da Spinnaker Boutique se un ordine internazionale viene rifiutato alla consegna e restituito a noi.

Per qualsiasi ulteriore spiegazione, contattaci a info@spinnakerboutique.it